Não acesse respostas genéricas da operadora como "uso fora da bula (off-label)" ou "fora do Rol da ANS". Com a derrubada da taxatividade pela Lei nº 14.454/22 e o entendimento do STJ, garantimos o seu tratamento por meio de Liminar Judicial Urgente, sem a necessidade de depósitos ou garantias financeiras.
A operadora de saúde autoriza a internação e o procedimento cirúrgico cardíaco, mas se recusa ilegalmente a fornecer o stent ou marcapasso prescrito, inviabilizando a cirurgia que pode salvar sua vida.
Enfrentar a recusa injustificada de parafusos, placas e pinos essenciais para o sucesso de neurocirurgias ou cirurgias ortopédicas de alta complexidade (como a artrodese de coluna).
Deparar-se com cláusulas cegas e abusivas que excluem materiais e próteses importadas de eficácia comprovada, ou que tentam limitar o direito do paciente sob a desculpa de "não constar expressamente no Rol da ANS".
Ter o procedimento médico adiado ou suspenso na véspera pela falta de liberação dos materiais especiais indispensáveis ao ato cirúrgico coberto, transferindo o risco de danos irreparáveis diretamente para o paciente.
A recusa de órteses, próteses e materiais especiais sob argumentos burocráticos viola de forma grave a legislação de defesa do consumidor e os precedentes pacificados do Poder Judiciário.
Mesmo que o stent, marcapasso ou modelo específico de prótese não conste expressamente na listagem da ANS, a cobertura deve ser autorizada se houver eficácia científica ou recomendação do NatJus.
O Superior Tribunal de Justiça consolidou que o fornecimento de órteses e próteses essenciais ligadas ao ato cirúrgico coberto é obrigatório, inclusive materiais importados de alta tecnologia.
A operadora de saúde pode definir quais doenças cobre, mas quem determina o material e o plano terapêutico adequado para salvar a vida do paciente é o médico assistente, e nunca o plano.
São nulas de pleno direito cláusulas contratuais que limitem ou esvaziem o objeto principal do contrato, colocando o paciente em desvantagem exagerada ao negar a prótese prescrita.
Nossa equipe jurídica avalia imediatamente o laudo emitido pelo seu cirurgião para comprovar em juízo o risco clínico eminente da ausência do stent, marcapasso ou material de coluna.
Entramos com a ação demonstrando formalmente a probabilidade do direito e o risco de dano irreparável ou morte. O pedido é submetido ao juiz em regime de urgência, sem necessidade de depósitos ou cauções.
Com a liminar concedida, o juiz emite uma ordem direta intimando o plano de saúde a autorizar as guias e fornecer as órteses ou próteses necessárias em poucos dias, sob pena de imposição de multa diária.
A jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça (STJ) firmou o entendimento de que a recusa injustificada de cobertura para órteses, próteses ou materiais essenciais (como stents, marcapassos e parafusos de coluna) gera sofrimento psicológico grave e ultrapassa o mero aborrecimento contratual. Por colocar o paciente em situação de desamparo e fragilidade extrema na véspera de uma cirurgia, a conduta atenta contra a dignidade humana e gera o direito à indenização pedagógica, com condenações fixadas frequentemente a partir deste patamar.
Relatório Médico Detalhado Emitido pelo médico assistente ou cirurgião, especificando detalhadamente o diagnóstico (CID), o histórico clínico da doença, a urgência do procedimento e a devida justificativa técnica para a escolha daquela órtese, prótese ou material.
Carta de Negativa Formal O documento impresso, e-mail ou o número do protocolo de atendimento fornecido pela operadora de saúde onde consta a formalização da recusa injustificada de cobertura para o material solicitado.
Cópia do Contrato e Carteirinha Documentos de identificação da sua apólice junto ao plano de saúde e cópia do cartão de beneficiário para a perfeita comprovação do vínculo contratual ativo.
Comprovantes de Desconto (Para Inativos) Holerites, contracheques ou extratos que comprovem que você realizava a coparticipação ou contribuição financeira mensal direta para o custeio do plano de saúde durante o seu vínculo de emprego (fundamental para ações de manutenção do Art. 30/31).
Documentos Pessoais e de Renda Cópia do RG, CPF, comprovante de residência atualizado e os últimos demonstrativos de rendimentos ou declaração de imposto de renda (documentação essencial para a análise do pedido de concessão da Justiça Gratuita).
Sim. A escolha do tratamento e o acompanhamento clínico cabem única e exclusivamente ao médico de confiança do paciente, seja ele credenciado ou particular. A operadora de saúde não tem o poder legal de restringir ou ditar as opções terapêuticas baseando-se no vínculo de credenciamento do profissional.
A decisão liminar provisória mantém os seus efeitos plenos de cobertura enquanto o processo principal tramita e é discutido. O nosso corpo jurídico atua na defesa imediata contra os eventuais recursos apresentados pela operadora, sustentando a manutenção da liminar com base nas teses e súmulas pacíficas do Superior Tribunal de Justiça.
Se a rescisão contratual de trabalho ocorreu sem justa causa e você participava ativamente do custeio mensal do plano através de descontos fixos direto em holerite (além das taxas de coparticipação), você detém o direito por lei de mantê-lo por um período proporcional (de 6 a 24 meses), contanto que assuma o valor integral da cota. A ação judicial restabelece esse vínculo de forma forçada caso a operadora se omita.